Patient Rights and Responsibilties

Grady Health System recognizes and respects patient rights and encourage patients to become more informed and involved in their care. All patients deserve care, treatment, and services provided in a way that respects and fosters their personal dignity, autonomy, positive self-regard, civil rights, cultural, psychosocial, spiritual values, beliefs, and preferences.

Grady recognizes that each patient has the right to:

1. Receive information in a manner he or she understands.
   • Patients have the right to the availability of tools tailored to the patient’s age, language of preference, and ability to understand to ensure effective communication.
   • Patients have the right to request auxiliary aids when necessary.
2. Patients have the right to have a family member (or other representative of your choosing) and your own physician notified promptly of your admission to the hospital.
3. Participate and make informed decisions about his or her care, treatment or services.
   • Patients have the right to talk with their physician anytime and participate in the development and implementation of their plan of care and make informed decisions regarding their care.
   • Patients have the right to include or exclude any or all family members from participating in decisions about their care.
   • Patients have the right to know the name of the physician or other practitioner who has primary responsibility for their care as well as the name of each member of their health team.
   • Patients have the right to understand their condition, progress, and all recommended tests and procedures.
   • Patients have the right to be informed by the physician of any unexpected outcome or treatment and any short or long term effect(s).
4. Give or withhold informed consent.
   • Patients have the right to accept medical care or refuse treatment to the extent permitted by law and to be informed of the medical consequences of such refusal.
   • Patients have the right to give or withhold informed consent to produce or use recordings, films, or other images of the patient for purposes other than his or her care.
5. Protection during research, investigation, and clinical trials.
6. Have his or her decisions addressed regarding care, treatment, and services received at the end of life.
   • Patients have the right to execute an Advance Directive for Health Care and appoint a health care agent or substitute decision maker to make health care decisions on his or her behalf to the extent permitted by Georgia law.
   • Upon admission, all adult patients will be asked whether or not they have executed an Advance Directive for Health Care.
   • Adult patients will be provided written information and education about advance directives, foregoing or withdrawing life-sustaining treatment, and withholding resuscitative services.
   • Patients have the right to receive access to care, treatment, or services even if they do not have an Advance Directive for Health Care.
   • Patients have the right to have their wishes honored concerning organ donation and/or any other end of life decision as indicated in the Advanced Directive for Health Care, when made known to Grady, or when required by Grady policy.
7. To receive care in an environment that preserves dignity and contributes to a positive self-image.
   • Patients have the right to treatment that is available, medically indicated, appropriate, and within the capacity and scope of Grady’s mission regardless of race, creed, sex, age, color, national origin, religion, disability, diagnosis, sexual orientation or gender identity or expression, as well as source of payment.
   • Patients have the right to have their religious, spiritual, psychosocial, cultural, ethnic, and personal values, beliefs, and preferences respected and accommodated.
   • Patients have a right to not be secluded or placed in restraints unless medically necessary.
   • Patients have a right to have their pain monitored and controlled.
8. Receive care in a safe environment free of neglect, exploitation, verbal, mental, physical, or sexual abuse. Grady reports cases of neglect and abuse to law enforcement and other protective services at any of the offices listed below.
   Fulton County
   Adult Abuse & Neglect (404) 657-5250 or 888-774-0152 (statewide)
   Child Abuse & Neglect (404) 699-4399
   Office of Aging (404) 730-6000
   DeKalb County
   Child Abuse & Neglect (404) 370-5066
   Senior Connection (770) 455-7602
   Mental Health Resources
   Georgia Crisis & Access Line (404) 730-1600 or 800-715-4225

9. Personal privacy and confidentiality of all records, communication regarding their care, and to request a paper copy of Grady’s Notice of Privacy Practices. These privacy practices indicate patients have:
   • The right to say who can view their health information.
   • The right to access, request amendment to, and obtain information on disclosure of their health information in accordance with law and regulation.
   • The right to have their identifying information (i.e., name, address, social security number, medical, or financial information) safeguarded by Grady personnel. (Patients should report concerns regarding suspected identity theft or misuse of patient identifying information to Grady’s Compliance Hotline by calling (404) 616-2118).
   • The right to protection from improper disclosure of mental health and other sensitive health information in accordance with law and regulation.
10. Patients may receive visitors of their choosing, including, but not limited to, a spouse, a domestic partner (including a same-sex domestic partner), another family member, or a friend.
    • Patients may refuse to consent to a person visiting them, or may withdraw consent to see a visitor at any time.
    • Grady will ensure that all visitors enjoy full and equal visitation privileges consistent with patient preferences. Without limiting the previous sentence, the hospital will not restrict, limit, or otherwise deny visitation privileges on the basis of race, color, national origin, religion, sex, gender identity, sexual orientation, or disability, nor will it permit anyone else to do so.
    • Patients may designate a “support person” to exercise their visitation rights on their behalf. Patients may designate a Support Person in any manner, including verbally, in writing, or through non-verbal communications (such as pointing).
    • This hospital can apply reasonable clinical restrictions and other limitations on patient visitation. Reasonable restrictions may be based upon, but are not limited solely to, any of the following:
      1. a court order limiting or restraining contact,
      2. a visitor’s behavior presenting a direct risk or threat to the patient, hospital staff, or others in the immediate environment,
      3. visitor behavior that is disruptive to the functioning of the patient care unit involved,
      4. the patient’s risk of infection by the visitor,
      5. the visitor’s risk of infection by the patient,
      6. a patient’s need for privacy or rest,
      7. the need for privacy or rest by another patient in the patient’s shared room,
      8. any special restriction rules that apply to special patient care units (intensive care, mental health/behavioral health, drug and alcohol, etc.), and
      9. when visitation would otherwise interfere with the care of the patient and/or the care of other patients.

Patients have the following responsibilities:

• To provide accurate and complete health, medical, and insurance information, including a copy of an Advance Directive for Health Care, if the patient has one.
• To participate in decisions relating to the care and treatment plan for the patient’s condition as outlined by the patient’s providers.
• Be aware that the patient’s right to be involved in his or her plan of care does not include receiving medically unnecessary or inappropriate treatment.
• To ask questions, acknowledging when he or she does not understand the diagnosis, treatment course including options.
• To be responsible for outcomes, if the patient fails to adhere to the agreed upon treatment plan or refuses treatment.
• Maintain and secure his or her personal valuables, property, and other assistive devices during his or her stay. Grady is not responsible for the loss and/or damage of any patient’s personal effects, valuables and/or any other assisted devices.

El Sistema de Salud de Grady reconoce y respeta los derechos de los pacientes y alienta a los pacientes a que estén más informados e involucrados en sus cuidados. Todos los pacientes merecen cuidado, tratamiento y servicios aportados de manera que se respete y se fomente su dignidad personal, autonomía, amor propio, derechos civiles, cultural, psicosocial, valores espirituales, creencias y preferencias.

Grady reconoce el derecho que todo paciente tiene de:

1. Recibir información de una manera que entiendan.
   • Los pacientes tienen el derecho de tener disponibles herramientas de acuerdo a la edad del paciente, idioma de preferencia y la capacidad de entender para asegurarse de una comunicación efectiva.
   • Los pacientes tienen el derecho de pedir servicios auxiliares cuando sea necesario.
2. Los pacientes tienen el derecho de tener a un familiar (o un representante de su preferencia) y a su propio doctor informado de su ingreso al hospital.
3. De participar y tomar decisiones informadas sobre su cuidado, tratamientos o servicios.
   • Los pacientes tienen el derecho de hablar con su doctor cuando sea y participar en el desarrollo e implementación de su plan de cuidado y tomar decisiones informadas con respecto a su cuidado.
   • Los pacientes tienen el derecho de incluir o excluir a alguno o todos sus familiares de participar en decisiones con respecto a su cuidado.
   • Los pacientes tienen el derecho de saber el nombre del doctor u otro médico quien tiene la responsabilidad principal de su cuidado al igual que el nombre de cada miembro del equipo de salud.
   • Los pacientes tienen el derecho de entender su condición, progreso y todos los procedimientos y exámenes recomendados.
   • Los pacientes tienen el derecho a ser informados por el médico de cualquier resultado inesperado o tratamiento y todos los efectos a corto o a largo plazo.
4. Dar o revocar consentimiento informado.
   • Los pacientes por ley tienen el derecho de aceptar o rehusar tratamiento hasta donde les permite la ley y a ser informados de las consecuencias médicas de tal rechazo.
   • Los pacientes tienen el derecho a dar o a rehusar consentimiento informado para producir o usar grabaciones, películas u otras imágenes del paciente con otros fines que no sean de su propio cuidado.
5. Protección durante investigaciones, exploraciones y ensayos clínicos.
6. Tener sus propias decisiones dirigidas con respecto al cuidado, tratamientos y servicios recibidos al final de su vida.
   • Los pacientes tienen el derecho de redactar un testamento en vida para el ámbito médico y asignar a un agente de salud u otro encargado legal de tomar decisiones medicas por el paciente hasta donde se permite por la ley de Georgia.
   • A su ingreso al hospital, todos los pacientes adultos les será hecha la pregunta que si han redactado un testamento en vida.
   • A los pacientes adultos se les entregara información escrita y les darán educación sobre los testamentos en vida, renunciar o dimitir tratamiento que mantiene la vida, y retener servicios de resucitación.
   • Los pacientes tienen el derecho a recibir acceso a cuidado, tratamiento o a servicios, aunque no tengan un testamento en vida para el ámbito médico.
   • Los pacientes tienen el derecho de que sus deseos con respecto a la donación de órganos sean honrados y/o cualquier decisión del final de vida tal y como está indicado en el testamento en vida para el ámbito médico cuando se dé a conocer a Grady o cuando sea un requisito por la política de Grady.
7. Recibir cuidado en un ambiente que preserve la dignidad y que contribuya a una imagen positiva de uno mismo.
   • Los pacientes tienen el derecho a recibir tratamiento que está disponible, sean indicado con respecto al punto de vista médico, apropiado y cuando este dentro de la capacidad y ámbito de la misión de Grady sin importar la raza, creencias, sexo, edad, color, origen, religión, discapacidad, diagnóstico, orientación sexual o identidad de género o expresión, al igual que la fuente del pago.
   • Los pacientes tienen el derecho de que sus valores religiosos, espirituales, sicosociales, culturales, étnicos y personales, creencias y preferencias respetadas y acomodadas.
   • Los pacientes tienen el derecho de no estar aislados o sujetados a menos de que sea necesario desde un punto de vista médico.
   • Los pacientes tienen el derecho a que el dolor les sea controlado y monitoreado.
8. Recibir cuidado en un ambiente seguro libre de negligencia, explotación, o abuso sexual, mental o físico. Grady reporta
   todos los casos de negligencia y de abuso a las autoridades y otras agencias en cualquiera de las oficinas que están nombradas a continuación.
   Condado de Fulton
   Abuso de adultos y negligencia (404) 657-5250 o 888-774-0152 (en todos los estados)
   Abuso a niños y negligencia (404) 699-4399
   Oficina de la tercera edad (404) 730-6000
   Condado de DeKalb
   Abuso de adultos y negligencia (404) 370-5066
   Senior Connection (770) 455-7602
   Recursos sobre la salud mental
   Línea de Acceso y Crisis de Georgia (404) 730-1600 o 800-715-4225
9. Privacidad y confidencialidad de todos los archivos, comunicación con respecto a sus cuidados y de pedir una copia de papel de Aviso de Prácticas de Privacidad. Estas prácticas de privacidad indican que los pacientes tienen:
   • El derecho a decir quien ve su información de salud.
   • El derecho a acceder, pedir cambios a y a obtener información sobre la divulgación de su información de salud con respecto a la ley y el reglamento.
   • El derecho de tener su información que los identifica (i.e. nombre, dirección, número de seguro social, información médica
     o financiera) protegida por el personal de Grady. (Los pacientes deben de reportar inquietudes con respecto a sospechas de robo de identidad o el mal uso de información de identificación del paciente a la Línea de Cumplimiento de Grady al llamar (404-616-2118).
   • El derecho a la protección de la divulgación no apropiada de la información sobre salud mental u otra información delicada de acuerdo con la ley y el reglamento.
10. Los pacientes pueden recibir los visitantes que ellos quieran, incluyendo, pero no limitados a un esposo, una pareja domestica (incluyendo a una pareja del mismo sexo) otro familiar o un amigo.
    • Los pacientes pueden rehusarse a aceptar que una persona los visite, o quitarle el consentimiento al visitante en cualquier momento.
    • Grady se asegurará que todos los visitantes gocen de privilegios iguales o completos consistente con la preferencia del paciente. Sin limitar la oración previa, el hospital no restringirá, limitara o negara privilegios a los visitantes en base a raza, color, origen, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual o discapacidad, ni permitirá que alguien más lo haga.
    • Los pacientes pueden designar a una “persona de apoyo” para ejercer los derechos de visitar de parte de ellos. Los pacientes pueden designar a una persona de apoyo de cualquier manera, incluyendo verbal, de manera escrita o por comunicación no verbal (como apuntar).
    • El hospital puede aplicar restricciones clínicas razonables y otras limitaciones con respecto a visitas de los pacientes. Las restricciones razonables pueden ser basadas en, pero no se le limita a cualquiera de los siguientes:
      • una orden del tribunal que limita o restringe contacto,
      • el comportamiento del visitante si presenta un riesgo o amenaza directa al paciente, al personal del hospital o a otros en su entorno cercano,
      • comportamiento que es perturbador al funcionamiento de la unidad de cuidados del paciente involucrado,
      • el riesgo de infección al paciente por el visitante,
      • el riesgo de infección al visitante por el paciente,
      • la necesidad del paciente para tener privacidad o de descansar,
      • la necesidad del paciente a la privacidad o descanso,
      • cualquier regla o restricción que aplica a las unidades especiales de cuidados del paciente (sala de cuidados intensivos, salud mental, drogas y el alcohol, etc.) y
      • cuando el visitante puede interferir con el cuidado del paciente y/o los cuidados a los otros pacientes.

Los pacientes tiene las responsabilidades siguientes:

• Proporcionar información médica, de salud y del seguro completa y precisa, incluyendo copia a un testamento en vida, si el paciente tiene uno.
• Participar en las decisiones que tienen relación al cuidado y el plan de tratamiento de la condición del paciente tal y como se delinea por los proveedores del paciente.
• Estar consciente que el derecho del paciente se tiene que tomar en cuenta en su plan de cuidados no incluye recibir tratamiento medicamente innecesario o inapropiado.
• Hacer preguntas, reconocer que cuando él o ella no sepan el diagnóstico, curso de tratamiento incluyendo opciones.
• Ser responsables por los resultados, si el paciente no sigue el plan de tratamiento acordado o rehúsa el tratamiento.
• Tener y asegurar sus pertenencias, propiedad y otros aparatos de ayuda durante su estadía.